服务热线
一、总 则
■ 服务宗旨:真诚服务客户,为客户排忧解难,坚持"客户第一,回报是附加值,共创双赢"的理念,以优质、高效的宗旨服务客户。
■ 优势体现:我们是专业从事洁净室规划设计、洁净室设备安装及售后服务一体化企业,具有完善的技术支持和服务,充足的人才及技术资源,丰富的工程实施经验,严格的工程、技术规范。
二、服务形象(3心+2业)
用心、细心、爱心、专业、敬业
三、服务范围:
■ 凡由我们提供的各系列产品,验收交付完毕后,我们将对该客户之产品建立量身定做的档案,便于以后对客户进行定期跟踪、定期服务。
■ 售后服务定期的跟踪回访,根据不同工程与设备定期电话回访,了解设备运行情况,适时提出合理的保养方案,与用户的操作维护人员日常操作疑问交流和解答。
■ 操作指导。现场组装设备到达用户现场指导安装和调试:免费指导设备系统操作维护人员独立操作、维护和简单故障排除。
四、售后服务承诺:
五、洁净室检测服务内容:
1)根据洁净度等级要求的不同,定期对无尘室进行检测:
2)对无尘室内相关设备进行定期围护:
1、 在定期维护中,如维护的项目均达到设计要求,我方会出定期的维护报告。如不达到设计要求者,我方会出维护整改报告,协助客户使无尘室正常运行。
2、 定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测,如达到设计要求我方出具检测报告。
六、 售后服务的费用:
1、 在保修期内,过滤器等耗材不属免费保修范围之内,要收取材料费;因客户原因造成的设备损坏,我方承担维修保养,要收取材料费用。
2、 保修期满后,根据客户的意向再签订售后服务合约,我方实行优惠价。
七、咨询服务:
如果您需要知道更多的技术信息,可以通过以下渠道获取:
咨询对象:公司销售人员、技术服务中心、客户服务中心
电 话:何工 15962632693