一、总 则

■　服务宗旨：真诚服务客户，为客户排忧解难，坚持"客户第一，回报是附加值，共创双赢"的理念，以优质、高效的宗旨服务客户。

■　优势体现：我们是专业从事洁净室规划设计、洁净室设备安装及售后服务一体化企业，具有完善的技术支持和服务，充足的人才及技术资源，丰富的工程实施经验，严格的工程、技术规范。

二、服务形象（3心+2业）

用心、细心、爱心、专业、敬业

三、服务范围：

■　凡由我们提供的各系列产品，验收交付完毕后，我们将对该客户之产品建立量身定做的档案，便于以后对客户进行定期跟踪、定期服务。

■　售后服务定期的跟踪回访，根据不同工程与设备定期电话回访，了解设备运行情况，适时提出合理的保养方案，与用户的操作维护人员日常操作疑问交流和解答。

■　操作指导。现场组装设备到达用户现场指导安装和调试：免费指导设备系统操作维护人员独立操作、维护和简单故障排除。

四、售后服务承诺：

五、洁净室检测服务内容：

1）根据洁净度等级要求的不同，定期对无尘室进行检测：



2）对无尘室内相关设备进行定期围护：

1、 在定期维护中，如维护的项目均达到设计要求，我方会出定期的维护报告。如不达到设计要求者，我方会出维护整改报告，协助客户使无尘室正常运行。

2、 定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测，如达到设计要求我方出具检测报告。

六、 售后服务的费用：

1、 在保修期内，过滤器等耗材不属免费保修范围之内，要收取材料费；因客户原因造成的设备损坏，我方承担维修保养，要收取材料费用。

2、 保修期满后，根据客户的意向再签订售后服务合约，我方实行优惠价。

七、咨询服务：

　　如果您需要知道更多的技术信息，可以通过以下渠道获取：

　　咨询对象：公司销售人员、技术服务中心、客户服务中心

　　电 话：何工 15962632693